'Less is more' eller 'Kill your darlings'

På webbplatser, precis som i alla presentationer, är det viktigt att prioritera det man vill kommunicera. För mycket information blir svår att överskåda och den svårflörtade användaren ger dig inte många chanser. På en startsida är det absolut kritiskt att hålla intrycken så få och starka som möjligt. Om det blir det minsta jobbigt att förstå helheten eller att hitta det man söker är risken stor att besökaren tröttnar och försvinner. Målet är att attrahera vid första intrycket och på så sätt få besökaren att stanna på sajten.

Felet som många företagsledare eller säljchefer gör är att de försöker presentera så mycket information till en så bred pubik som möjligt. De blir giriga och resonerar att det finns pengar att tjäna i minsta del av företaget. Istället för att tänka på vad den specifika användaren vill veta så fokuserar man blint på vad man själv vill säga. Man tänker brett, inifrån och generellt. Inte allt för sällan är det företagets kompetens som får störst utrymme. Det bästa tipset är kasta din egen bild av verksamheten. Kasta allt det där tjusiga du vill berätta om. Välj istället en person som du anser vara din primära kund, vad vill han eller hon veta mer om? Vem är den här personen och hur tillgodoser vi dennes behov? Underskatta inte analysen! Är du specifik och träffar mitt i prick här så täcker du garanterat in många av de övriga i målgruppen.

Att utforma sin presentation helt och hållet efter en eller ett fåtal primära personer, med deras synsätt i åtanke, är absolut det bästa sättet att informera. Allt som inte passar i analysen passar inte heller i presentationen.

Exempel: Du säljer digitalkameror på nätet. Du vill komma åt en yngre målgrupp, både förstagångsköpare och vanekonsumenter.

Primär kund 1: Anna 19, singel, nyinflyttad i en 1:a i centrala stockholm. Vet ingenting om kameror men vill nu köpa en digitalkamera för att dela sina bilder på nätet.

Primär kund 2: Jocke 25, sambo, bor sedan 4 år tillbaka en bit utanför stockholm. Säljer mobiltelefoner till vardags och har ett gediget fotointresse. Han har haft många digitalkameror genom åren och är nu på jakt efter nåt vassare.

Hur får vi dessa två att klicka vidare? - Förmodligen inte genom att berätta om firmans oerhörda produktbredd. Anna 23 kanske attraheras av möjligheten till diverse bildtjänster som "Ditt fotogalleri på nätet". Jocke vill kanske läsa det senaste om det senaste och jämföra specifikationer mot tidigare modeller.

Det första och tydligaste i den här presentationen är förstås, "Ditt fotogalleri på nätet" och "Jämför de senaste modellerna". Allt annat, utanför analysen, blir irrelevant för att attrahera våra två, primära, besökare. Gör det enkelt för dom att hitta rätt!

"Att våga tappa några kunder för att fånga flera" är en bra sammanfattning av ovanstående och ett bra sätt att resonera när du kommunicerar på Internet!